LÉGAL

Ce site Internet est la propriété de AkzoNobel Car Refinishes.

La protection de vos données à caractère personnel est importante pour nous. Dans la présente Déclaration de protection des données à caractère personnel, nous expliquons la manière dont nous traitons vos données personnelles.

1. Pourquoi traitons-nous vos données à caractère personnel ?

Si vous soumettez vos données personnelles à ce site Internet, nous pouvons les traiter aux fins décrites ci-dessous.

1.1. Pour répondre à vos questions ou communiquer avec vous

Nous traitons vos données personnelles lorsque vous nous contactez via nos formulaires de contact en ligne. 

Nous traitons votre nom, votre fonction (professionnel), vos coordonnées de contact (y compris l’adresse mail, le numéro de téléphone, le nom de votre société) et toute autre information que vous nous fournissez dans le champ libre du formulaire de contact.

Nous traitons ces informations sur la base de votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

1.2. Pour des enquêtes ou des communications (marketing)

Nous traitons vos données personnelles pour vous envoyer des enquêtes sur nos produits ou services et des communications de marketing, afin de vous tenir informé des événements, offres promotionnelles, produits et services d’AkzoNobel. Nous pouvons créer des profils et analyser votre interaction avec nous. Ainsi, nous sommes informés de vos intérêts et pouvons personnaliser notre communication pour répondre à vos intérêts personnels.

Nous traitons votre nom, votre adresse, votre date de naissance si vous nous l’avez fournie, votre adresse mail et d’autres éléments pour lesquels vous nous avez activement et volontairement indiqué votre intérêt mais également les informations induites par vos interactions enregistrées avec les sites Internet et applications d’AkzoNobel (pour lesquelles nous pouvons utiliser des cookies), votre historique d’achats, à la fois en ligne (si vous associez vos achats à votre profil) et hors ligne (lorsque vous effectuez un achat hors ligne) ainsi que les liens sur lesquels vous cliquez dans nos courriers électroniques.

Nous traitons ces informations sur la base de votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

1.3. Pour le développement et l’amélioration des produits et services

Nous traitons vos données personnelles agrégées à différentes fins de nature commerciale pour AkzoNobel, par exemple développer de nouveaux produits et services, renforcer, améliorer ou modifier nos sites Internet, identifier les tendances d’utilisation, déterminer l’efficacité de nos campagnes promotionnelles et exercer, accroître nos activités commerciales.

Nous pouvons utiliser des données agrégées. Parfois, nous traitons vos données personnelles comme votre nom, votre adresse mail, votre adresse IP, votre sexe, votre lieu de résidence, les chiffres de votre code postal et toute autre information mentionnée dans la présente Déclaration ou que vous nous avez fournie.

Nous traitons ces informations sur la base de nos objectifs commerciaux légitimes.

1.4. Pour la gestion technique et fonctionnelle du site Internet

Nous traitons vos données personnelles pour vous aider à trouver des informations de manière rapide et facile et également pour améliorer l’accès et la fonctionnalité de ce site.

Nous pouvons traiter votre adresse IP, le navigateur Internet que vous utilisez, les pages consultées, les précédents/suivants sites Internet visités ainsi que la durée de consultation.

Nous traitons ces informations sur la base de nos objectifs commerciaux légitimes, c’est-à-dire pour mieux comprendre la manière dont nos clients interagissent avec nos sites Internet.

1.5. Lorsque vous créez un compte Akzo Nobel, pour gérer le compte

À votre demande, nous pouvons créer pour vous un compte personnel afin de faciliter votre processus d’achat. Dès la création de votre compte, nous vous enverrons vos identifiants de connexion personnels.

Nous pouvons traiter votre nom, une adresse mail valide et toute autre information demandée. Nous traitons également votre nom d’affichage, votre fonction et vos données de connexion.

Nous traitons ces informations sur la base de votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

1.6. Lorsque vous achetez des produits via notre boutique en ligne, pour traiter votre commande et gérer la relation.

Nous utilisons vos données personnelles pour traiter votre achat et livrer votre commande ; vous indiquer l’état d’avancement de votre commande et vous contacter.

Pour cela, nous avons besoin au minimum de votre nom et de votre adresse postale, de vos coordonnées comme le numéro de téléphone ou l’adresse mail, des informations sur votre carte de crédit ou autre moyen de paiement, de votre acceptation de nos conditions de vente applicables et de votre souhait ou non de recevoir notre newsletter. Nous traitons également les informations sur les produits que vous achetez chez nous.

Nous traitons vos données personnelles afin de conclure le contrat de vente et vous livrer votre commande.

1.7. Si vous participez à des concours primés, événements, compétitions, promotions et/ou jeux de hasard, pour gérer votre participation

Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des courriers électroniques contenant des promotions et des invitations à participer à des concours primés, événements, compétitions ou jeux de hasard. Si vous choisissez de participer à l’une ou l’autre de ces activités, nous avons besoin de vos données personnelles pour pouvoir l’organiser.

Si vous participez à l’une ou l’autre de ces activités, nous avons besoin de vos données personnelles pour vous informer que vous avez gagné, pour distribuer les prix et pour mesurer les réponses aux concours primés, événements, compétitions, promotions et/ou jeux de hasard.

Nous traitons ces informations sur la base de votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

1.8. Conformité aux lois, obligations légales, et protection des biens et des intérêts d’AkzoNobel​

Nous traiterons vos données à caractère personnel dans la mesure appropriée ou nécessaire (a) en vertu de la réglementation applicable, y compris des lois en dehors de votre pays de résidence et incluant, par exemple, le contrôle des parties, le blanchiment d’argent, le financent du terrorisme et autres crimes et délits ; (b) pour se conformer aux procédures juridiques ; (c) pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales, y compris les autorités publiques et gouvernementales en dehors de votre pays de résidence ; (d) pour renforcer nos conditions et autres politiques applicables ; (e) pour protéger nos opérations ; (f) pour protéger nos droits, nos informations confidentielles, notre sécurité et nos biens et/ou les vôtres et ceux de tiers ; et (g) pour nous permettre de rechercher des solutions efficaces ou limiter les dommages que nous pourrions encourir.

Si nécessaire, nous pouvons traiter votre nom, vos coordonnées de contact, votre correspondance avec AkzoNobel, votre utilisation de nos produits et/ou services et toute autre information mentionnée dans la présente Déclaration ou que vous nous avez fournie, si cela est nécessaire à l’une ou l’autre des finalités mentionnées au paragraphe précédent.

Nous traitons ces informations sur la base de nos objectifs commerciaux légitimes

2. Avec qui partageons-nous vos données à caractère personnel ?

Nous ne partageons pas vos données avec d’autres tiers que ceux mentionnés dans la présente Déclaration de protection des données à caractère personnel.

Autres entités au sein du groupe AkzoNobel

La société étant un groupe mondial, vos données personnelles peuvent être transférées à d’autres entités du groupe AkzoNobel. Afin de garantir que vos données personnelles soient traitées avec un niveau de protection élevé, AkzoNobel a mis en place les Règles d’entreprise contraignantes d’AkzoNobel, qui garantissent que chaque entité juridique d’AkzoNobel applique le même niveau de protection des données à caractère personnel.

Prestataires de services et autres parties externes

Nous pouvons également faire appel aux services de tiers pour exécuter certaines activités de traitement des données pour notre compte : par exemple la fourniture de technologies de l’information et l’infrastructure y associée, les services de sécurité (y compris l’identification et la gestion des accès) et les services juridiques, financiers/comptables et autres services similaires.

Nous avons convenu de mesures techniques, organisationnelles et contractuelles (contrats de traitement des données) avec ces tiers pour garantir que vos données personnelles soient traitées exclusivement aux fins mentionnées plus haut et qu’elles soient correctement sécurisées.

Vos données personnelles peuvent être fournies à des agences de surveillance, aux autorités fiscales ou agences d’investigation uniquement si nous y sommes contraints par la loi.

3. Où conservons-nous vos données à caractère personnel ?

Vos données à caractère personnel peuvent être stockées et/ou traitées dans un autre pays que celui où vous résidez. AkzoNobel s’assurera que, si vos données sont transférées vers un autre pays, elles continueront d’être correctement protégées, via les Règles de confidentialité pour le consommateur et les Données des fournisseurs et partenaires commerciaux d’AkzoNobel ou via des arrangements contractuels avec des tiers.

4. Comment sécurisons-nous les données ?

Vos données personnelles sont traitées de manière confidentielle et nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles contre la perte ou le traitement illégal de ces données. Nous utilisons plusieurs techniques de sécurité, notamment des serveurs sécurisés, des pares-feux et des cryptages, ainsi que des protections physiques des lieux de stockage des données.

5. Combien de temps conservons-nous les données à caractère personnel ?

Nous conserverons vos données personnelles pour la période nécessaire en vue de l’exécution des finalités mentionnées dans la présente Déclaration, excepté si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi applicable.

6. Droits associés à vos données à caractère personnel

Vous disposez d’un certain nombre de droits en relation avec vos données personnelles. Conformément à la loi, vous avez le droit de demander une copie de vos données personnelles ainsi que, lorsque cela est raisonnablement possible, un accès à vos données personnelles. Vous pouvez également avoir le droit de rectifier et supprimer vos données personnelles ou de limiter /refuser l’utilisation de vos données personnelles. De plus, vous pouvez à tout moment annuler le consentement que vous avez donné pour utiliser vos données personnelles. L’annulation du consentement n’affectera pas la légalité du traitement basé sur votre consentement avant l’annulation. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de surveillance.

7. Liens vers d’autres sites Internet et réseaux sociaux.

Sur notre site, vous trouverez un certain nombre de liens vers d’autres sites Internet. Bien que ces sites Internet soient sélectionnés avec soin, nous ne sommes pas responsables des données personnelles traitées via ces sites.

Nous proposons également la possibilité de créer un compte via votre compte de réseau social (par exemple Facebook). Cela vous fera gagner du temps dans la création du compte, du fait que vos justificatifs d’identité de connexion seront importés depuis votre compte de réseau social. Veuillez noter que, lorsque vous utilisez cette option de « connexion sociale », nous pouvons recevoir certaines informations via le réseau social comme votre nom, votre âge, votre localisation, vos préférences, votre emploi et d’autres informations présentes sur votre profil public. Nous ne demandons pas ces informations mais elles sont fournies par le réseau social en raison de l’utilisation de l’option de connexion sociale. Lorsque vous utilisez l’option de connexion sociale, nous importons uniquement les informations nécessaires à la création de votre compte Akzo Nobel et, à la réception d’autres informations, nous rejetterons ces autres informations reçues via le réseau social. Une fois votre compte créé, vous pourrez le compléter avec toutes les autres informations que vous souhaiterez partager avec nous.

8. Les personnes de moins de 16 ans peuvent-elles fournir leurs données à caractère personnel ?

Les personnes de moins de 16 ans peuvent nous fournir leurs données personnelles uniquement si elles ont l’autorisation écrite d’un de leurs parents ou de leur responsable légal, après lecture de la présente Déclaration.

9. À qui s’adresser pour toute question concernant les données à caractère personnel ?

Vous pouvez poser vos questions sur vos données personnelles à tout moment, en envoyant une demande via le lien « contact » dans le menu principal. Pour traiter votre demande, nous aurons besoin (et, donc, nous traiterons) de votre nom et de vos coordonnées.